Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
El transporte está incluido en el precio en la España Peninsular. Para otros destinos, consultar.
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los productos se preparan en 24-48h si el pedido se realiza de lunes a jueves.
Los pedidos efectuados de lunes a jueves se entregarán en el plazo de 24-48 horas después de la realización del pago. Los realizados el viernes y fin de semana se entregaran el martes, en caso de que no sea festivo. Los pedidos efectuados en día festivo se computarán como realizados el siguiente día laborable. Los días festivos no computan como día de entrega.
Estas condiciones se mantendrán siempre que no existan causas ajenas a Trufellota S.L. (Climatología adversa, imposibilidad de transporte, etc.).
¿Se hacen envíos a Ceuta Melilla, Canarias o Baleares?
Para estos envíos y para resto de destinos fuera de España Peninsular, siempre consultar.
¿Se permiten devoluciones?
Al tratares de alimentos, no está permitida su devolución por ley, si surge un problema con tu compra, por favor contáctanos y lo solucionaremos.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
En la pagina web tienes disponibles nuestro correo y teléfonos de contacto.
¿Cómo tengo que conservar la trufa?
Tienes un apartado en NUESTRA TRUFA, donde explicamos como conservarla en perfecto estado.
¿Están limpias las trufas que he comprado?
Sí. Nuestras trufas se limpian minuciosamente una a una, eliminando la tierra que la recubre y siendo finalmente sometidas a un proceso de limpieza por ultra sonidos.
¿Se pueden congelar las trufas?
Sí. La trufa es un producto de temporada y, por lo tanto, es recomendable consumir en fresco que es cómo se puede disfrutar de todas sus cualidades. De todas formas, si la tienes que conservar, aconsejamos pincelarla con aceite, envolverla en film y en bolsa hermética o, ser posible, al vacío. El día en que se vaya a utilizar, no debe ser descongelada con antelación, sino rallarla congelada sobre la preparación.